Оплата, отмена подписки и возврат

Способы оплаты

Оплата производится банковской картой через платёжного партнёра. Данные карты вводятся на защищённой странице партнёра; Оператор не получает и не хранит полный номер карты, CVV/CVC и ПИН-код.

После успешной оплаты на указанную электронную почту приходит электронный чек.

Подписка и автопродление

Подписка оформляется на один календарный месяц, если в тарифе не указано иное. Доступ открывается сразу после оплаты.

Если подписка не отменена до окончания периода, происходит автоматическое списание за следующий период по действующему тарифу. Уведомление о предстоящем списании направляется на электронную почту заранее.

Как отменить подписку

• Войдите в личный кабинет.
• Откройте раздел с подпиской.
• Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите действие.

Отмена прекращает автоматические списания. Доступ к сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода. Если отменить подписку через личный кабинет не получается, напишите на help-nika@yandex.ru — мы отменим её вручную.

Возврат средств

Вы вправе отказаться от услуги в любое время. По статье 32 Закона «О защите прав потребителей» при отказе возвращается стоимость услуги за вычетом фактически понесённых Оператором расходов.

На практике это означает: возвращается сумма за неиспользованную часть оплаченного периода пропорционально оставшимся дням.

Если услуга не была оказана по вине Оператора — например, сервис был недоступен по техническим причинам, — стоимость соответствующего периода возвращается полностью.

Как запросить возврат

• Напишите на help-nika@yandex.ru с адреса, указанного при регистрации.
• Укажите дату и сумму платежа, а также причину обращения.
• Мы рассмотрим заявление в течение 10 рабочих дней и сообщим решение.
• Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения. Фактический срок зачисления зависит от банка.

Спорные ситуации

Если решение по возврату вас не устроило, направьте письменную претензию на help-nika@yandex.ru. Срок рассмотрения — 30 календарных дней. Вы также вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд по своему месту жительства.