Политика конфиденциальности

Общие положения

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты данных пользователей сервиса «Психаника».

Оператор: Индивидуальный предприниматель Парахин Никита Леонидович, ИНН 772836507986, ОГРНИП 319774600187565. Сайт: psihanika.ru. Контакт по вопросам обработки данных: help-nika@yandex.ru.

Использование сервиса означает согласие с настоящей Политикой. При несогласии использование сервиса следует прекратить.

Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы сообщаете

• Имя (или псевдоним), адрес электронной почты, номер телефона — для регистрации и входа.
• Содержание диалогов с сервисом: текстовые сообщения и транскрипции голосовых сессий.
• Записи трекера эмоций, отметки о выполненных практиках.

Данные, которые собираются автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система.
• Метаданные использования: время, длительность и частота сессий.
• Файлы cookie — в объёме, описанном в Политике cookie.

Что мы не обрабатываем

• Видеоизображение: камера пользователя не используется.
• Биометрические данные для идентификации личности.
• Аудиофайлы голоса: голос преобразуется в текст в реальном времени, аудиозапись не сохраняется.
• Паспортные данные, адрес регистрации, дату рождения.
• Полные номера банковских карт, CVV/CVC и ПИН-коды — они обрабатываются платёжным партнёром.

Данные о психологическом состоянии

Мы обрабатываем эти сведения исключительно для оказания услуги — формирования ответов сервиса и ведения истории ваших диалогов. Мы не передаём их работодателям, страховым компаниям, рекламным и аналитическим сервисам.

Отзыв согласия означает прекращение обработки таких данных и, как следствие, невозможность дальнейшего оказания услуги. Отзыв направляется на help-nika@yandex.ru.

Цели и правовые основания

Голосовые сессии

В голосовой сессии вы говорите в микрофон, а цифровой персонаж отвечает синтезированной речью. Голос передаётся по защищённому каналу для распознавания, преобразуется в текст и после формирования ответа аудиоданные удаляются. Сохраняется только текстовая транскрипция.

Для распознавания и синтеза речи могут привлекаться сторонние сервисы. Перечень таких сервисов и стран их размещения предоставляется по запросу на help-nika@yandex.ru.

Камера не используется. Видеоизображение пользователя не передаётся и не обрабатывается.

Обезличенные данные и улучшение сервиса

С вашего отдельного согласия мы можем обезличивать содержание диалогов — удалять имя, контакты и иные сведения, позволяющие вас идентифицировать, — и использовать результат для повышения качества ответов и внутренних исследований.

Отказаться можно в настройках личного кабинета или письмом на help-nika@yandex.ru с темой «Отказ от улучшения сервиса». После отказа новые данные в обучающие выборки не попадают. Ранее обезличенные данные не могут быть извлечены из уже обученных моделей, поскольку не связаны с вашей личностью.

Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным и аналитическим агентствам.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ. Если для отдельных операций требуется трансграничная передача, она осуществляется с соблюдением статьи 12 152-ФЗ, о чём Оператор уведомляет уполномоченный орган.

Сроки хранения

Ваши права

• Получить подтверждение обработки данных, сведения о целях, способах, сроках и о лицах, имеющих к ним доступ.
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно.
• Отозвать любое из данных согласий — полностью или в части.
• Отказаться от использования данных для улучшения сервиса.
• Удалить аккаунт и всю историю диалогов.
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Запрос направляется на help-nika@yandex.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Срок ответа — 30 календарных дней, для заявления о блокировке — 10 рабочих дней. Паспортные данные для идентификации не требуются.

Защита данных

• Шифрование каналов связи (TLS) при передаче данных.
• Разграничение и журналирование доступа сотрудников к персональным данным.
• Регулярное резервное копирование и контроль целостности данных.
• Внутренние правила обработки и обучение сотрудников, имеющих доступ к данным.

При наступлении инцидента, повлёкшего неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган в сроки, установленные законодательством.

Изменения политики

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Существенные изменения дополнительно доводятся до пользователей по электронной почте.